网易智企发布客服领域行业大模型“商河”

网易智企发布客服领域行业大模型“商河”。目前，商河大模型能在坐席辅助、知识库构建、工单创建、会话洞察等场景提供意图理解、文本生成、多轮会话、文本摘要、信息提取、双语问答等能力。