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虚拟数字人进入职场后,过得怎么样?

放大字体  缩小字体时间:2022-02-07 12:22

  原标题:​虚拟数字人进入职场后,过得怎么样?

  年底大家都在感叹,请珍惜现在和同事内卷的日子,至少他们还是真人。因为已经有一批虚拟数字员工先后进入职场,和你抢业绩了。

  最近,被万科万科董事会主席郁亮的一条朋友圈刷屏了,截图中首先映入眼帘的是一个高颜值女孩,非常符合大众的审美,继而才发现她是一位虚拟数字员工——“崔筱盼”。

  虚拟数字人,顾名思义,指的是具有数字化外形的虚拟人物,依赖显示屏、全息投影等设备存在,而且虚拟人有类似于人类的外形、身份甚至是情感,能与现实世界交互。

  想要拥有能够感知人类情绪的虚拟数字人,尚且需要时间。就目前的发展,拥有身份和外形的虚拟人一度被资本看好,随之一系列虚拟数字人概念股在资本市场大放异彩。数据显示,自2021年7月以来,国内一级市场虚拟人相关的核心投融资事件已达到18次,预计2030年我国虚拟数字人整体市场规模将达到2700亿。

  但好景不长,没有硬件支撑的虚拟人终究是在走下坡路。

  2022年1月20日午盘,截至13:15,虚拟数字人板块下挫。星期六(002291.CN)跌9.21%报17.85元,网达软件(603189.CN)跌8.70%报20.36元,方直科技(300235.CN)跌7.96%报14.11元,中文在线(300364.CN)跌7.21%报12.61元等。

  虚拟数字人进入职场,路其实并没有那么好走。毕竟,职场如战场,“初生牛犊”的虚拟数字人势必会经历社会的捶打。

  职场并不欢迎虚拟数字人

  每年不可避免的一个话题就是就业,“就业难”已经成了毕业生们常年挂在嘴边的一个词。根据调查显示,2022年全国高校毕业生规模预计达到1076万人,首次超过1000万人,创出历史新高。与此同时,我国经济还面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力,2022年就业压力较大。

  在高校毕业生忙着投简历、找工作之际,有一批虚拟数字员工正慢慢各就其位,各司其职。

  同样拥有姓名、职位、工号的虚拟数字人,如今已经渗透到各个行业中。在各大公司不断“内卷”的情况下,无疑拥有一位“高颜值”“高效率”的虚拟数字员工是自豪的。比如,自2021年底,百信银行推出“AI虚拟品牌官”AIYA艾雅,随之各大银行纷纷开始布局虚拟数字人赛道,以求在金融消费场景中打造沉浸式服务体验时抢占先机。

  早在2021年9月,天猫官宣AYAYI成为阿里巴巴集团的首位数字员工,担任天猫超级品牌日数字主理人。时至今日,AYAYI在小红书共发布了91篇笔记,拥有12.1万粉丝,25.6万赞和收藏。其在商业价值上的表现也较为突出,截至2021年9月底,AYAYI已与超过35个品牌达成了商业合作,包括保时捷、法国娇兰、纪梵希、迪士尼等国际一线品牌。

  很显然,在这种情况下,打工人对于这个强劲的对手是不欢迎的,毕竟虚拟数字人占了打工人的“坑”,这无疑是加重了年轻人的就业焦虑。但从目前来看虚拟数字人在职场的工作范围非常局限,只能代替真人进行内容生产和简单交互。

  清华大学新闻学院新媒体研究中心执行主任沈阳也说,由于元宇宙产业还处于初期发展阶段,具有新兴产业的不成熟、不稳定等特征,存在多重潜在风险。当前元宇宙产业整体处于“亚健康”状态,至少存在十大风险点,亟待产业和市场回归理性。

  那么反之,站在企业的角度来看,不能产生超出其本身制造价值的虚拟数字人其实是在烧钱的。从建模、AI、动捕、渲染,虚拟数字人的花销无疑是巨大的。其中,目前3D 数字人建模依然需要大量的人工制作参与,整体制作效率相对较低。

  简单一个例子,根据了解,建成一个300m²左右的动作捕捉场地,需要配备超过40台肢体捕捉设备、还有脸部表情捕捉设备、以及动捕服、摄像机、电视机等,整体造价超过200万元。

  这么看来,“高成本、低服务”的特点让虚拟数字员工在职场中的底气并没有那么足。很显然,作为职场新晋打工人,虚拟数字人想要真正融入职场还有很长一段路要走。

  资本看好,但年轻人难买账

  从量子位发布的报告可以看到,进入职场的打工人,按照按照应用场景的不同,虚拟数字人又可分成服务型和身份型两种。

  身份型虚拟数字人,即虚拟偶像、VR Chat、虚拟形象构建应用等,具有代表性的人物有柳夜熙、AYAYI、华智冰等。而服务型虚拟数字人,被定义为服务行业社会角色的虚拟化,目的是代替主持人、导游和购物主播等人工工种。

  这就不得不提到《你好,星期六》中的虚拟主持人“小漾”,在百度百科中也出现了小漾的介绍,被称为“湖南卫视首位数字主持人”。当然这不是综艺节目首次加入虚拟人,《明日之子》中就曾出现过虚拟选手“荷兹”。和虚拟偶像不同的是,服务型虚拟数字人一旦加入职业属性,就不得不接受大众的评价。

  而作为虚拟数字人主要的服务对象,Z世代的年轻人有着近乎严苛的标准。比如,一些网友评价,“虚拟主持就没有存在的必要,不仅给节目组所有工作人员增加工作量和工作难度,还让舞台有很强的割裂感。”还有一些网友更加犀利,“硬件没有跨代进步软件想都不要想,何况现在软件都玩不明白。”

  当然从节目的收视率也可以看出,即使有虚拟主持人的加入,也并没有改变收视惨淡的现状。从头三期播出的播出效果来看,收视热度逐渐下降,只有在第一期首播时破1,后续连掉,从0.67到第三期掉到0.65。

  其实也不是这一届网友变严苛了,只是大众对新兴科技不再轻易买账。

  华智冰事件的热度虽然已经过去,但其所带来的影响却在持续发酵。从本质上来说,华智冰视频只是小冰框架X Studio、X Avatar技术的具象化展示,目的是让大众更好的了解小冰三次元虚拟人超写实短视频生产线。但是由于大众对AI技术的期待值过高,而产生了认知偏差。

  值得注意的是,虽然年轻人对于虚拟数字人并不买账,但并不妨碍虚拟人进入职场。比如,搭载着神舟十二号,与三位宇航员共同抵达空间站的数字航天员、数字记者“小诤”,带用户漫游三大空间站。还有,尚美生活的第一位虚拟员工“首席数字主理人”尚小美,承担着探索如何“让所有人在任何时空都能住上好酒店”的职责。

  从本质上来说,虚拟数字人的爆火肯定少不了资本的大力追捧。随着创业公司和大厂的纷纷入局,融资事件不断发生,虚拟数字人俨然将变成了下一个风口。事实上,资本虽然看好,但虚拟数字人想要获得年轻人的青睐却不容易。

  虚拟数字人走不出国门?

  相对于国内虚拟数字人的小打小闹,国外却连“数字厨房”都造出来了。

  在2021年2度举行的GTC上,国际图形技术巨头英伟达再次利用以假乱真的技术,骗过了众人的眼睛。有消息指出,这次不仅演讲者CEO黄仁勋是虚拟人,甚至连他身后的厨房都是假的。从大理石柜台,到新古典主义壁龛烤箱,再到标志性的抹刀花束,没有一件是真的物品。

  通过Omniverse平台所创造的动态虚拟环境“数字厨房”,让人眼前一亮。在纪录片中可以看到,黄仁勋与厨房一起“解体”,化成数字模块,随后“重组”后的黄仁勋出现在另一个背景中,继续进行演讲。

  但事实上,根据英伟达的博客,在1小时48分钟的发布会上,“数字人”只出现了14秒。而且根据了解,短短十几秒的视频,共有34个3D美工师和15个软件工程师协同参与,总计近千工时,前后共制作了21个版本。很明显,这一效果的呈现耗费了巨大的人力物力,且耗时很长,但从技术层面来看,确实是图像领域的一次巨大突破。

  近几年,全球虚拟技术市场增量明显,但在针对虚拟人的布局上,各国的侧重点也有所不同。

  根据头豹研究所数据显示,2022年虚拟数字人市场规模将达到2000亿元,预计2025年将达到近3000亿元,而其中身份型虚拟人将在未来发展中占据主导地位。另据Research And Markets研究,预计到2028年,全球虚拟技术市场规模将达到5047.6亿美元。

  从虚拟数字人的发展现状来看,相对于服务型虚拟人,变现能力更强的是身份型虚拟人,且发展更为成熟。尤其是美国,在应用方面重点打造虚拟IP。还有日韩等亚洲国家也主要落地在文娱方面,以打造二次元和娱乐偶像为主。而欧洲国家则更多的是服务于情感方面,场景集中在医疗康复、关怀陪伴等层面。

  国内的虚拟市场 的也是虚拟偶像,不管是从技术重点还是商业倾向,很明显,虚拟IP依旧是发展重心。追溯到2001年,青娜的出现被大众公认是国内最早出现的虚拟偶像。但在随后的很长时间里,虚拟偶像的发展都没有明显的进步,直到洛天依的出现,才打破这一僵局。

  但很明显,为时已晚,国外虚拟偶像的发展已遥遥领先。虚拟IP的境地显然并不好,但并不妨碍国内虚拟IP如雨后春笋般冒出来。同时身份型虚拟人也被各大平台大力推崇,出现了虚拟主播、虚拟客服、虚拟教师、导航导览等。

  看似繁荣的背后,其实逃不过技术落差所带来的行业差异性。身份型虚拟数字人只能用于内容生产和简单交互的特性,尚且无法实现虚拟数字人在特定关怀类场景乃至通用化交互中,提供顾问、关怀、陪伴,以及事务处理等服务。

  总而言之,不管是虚拟偶像还是服务型虚拟数字人,都还有很大的发展空间,而现如今,虚拟人想要在职场混的不错,依旧为时尚早。

 
 
 
精彩视窗
 
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