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春运迎“大考” 铁路来担当春运|迎|“|原创观点

放大字体  缩小字体时间:2022-01-10 09:47

  一提到春节,今年大家应该大多数都会回家过年,平时在外工作,趁着年节假期回趟家,看看亲人,共享天伦之乐。有车一族的关心着高速的拥堵情况、有没有免费、从几号开始免费。无车一族就要加入到春运的洪潮中,此刻最关心的就是能否抢到回家的票。

  据初步预测,2022年全国春运的客运量较2021年将有大幅度增长,甚至超过2020年,预计整个2022年春运量将比去年同期增长1倍以上。交通运输部运输服务司司长蔡团结表示,今年春运叠加北京冬奥会,之后还将召开全国“两会”,春运疫情防控形势严峻复杂,所以2022年的春运是对各大铁路运输企业的巨大考验。

  为适应疫情防控条件下的旅客出行规律,今年,铁路部门改进了售票和退改签服务措施,以方便旅客购票和退改签。延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间,由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,新增12306 客户端免登录退票渠道;将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道,同时在自助售票终端新增电子客票改签功能;将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时;为旅客提供乘车临时电子身份证明。

  同时,据中国国家铁路集团有限公司运输部负责人介绍,2022年春运,铁路部门将根据疫情防控形势变化、客票预售情况和候补购票数据,精准分析客流需求,确定图定列车上线和临客列车启动时机,梯次投放运力。同时保持普速列车必要开行规模,统筹兼顾非客流集中方向列车的开行,坚持开好公益性“慢火车”,保证旅客群众基本出行。此外,铁路部门将高质量做好冬奥运输服务保障工作。京张高铁实行40对冬奥列车和开闭幕式专列方案。研发上线12306英文网站、英文客户端及英文自助售票机,增设冬奥专区票务服务功能,为冬奥会加强票务和服务保障。

  人民有企盼,铁路有担当。春运不仅让我们感受到了铁路发展的强劲脉搏,更让我们感受到了真诚以人为本的温度。“交通强国,铁路先行”,春运路上,铁路将继续用贴心的服务换来乘客舒心地回家,用优质的服务赢得乘客满意的笑容。

 
 
 
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